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Perguntas Frequentes – Floratta ♡
1. Qual o prazo de entrega?
Postamos em até 3 dias úteis (geralmente em 24–48h).
Depois da postagem:
→ Capitais e regiões metro: 3 a 8 dias úteis
→ Interior: 5 a 15 dias úteis
→ Norte/Nordeste: até 20 dias úteis (PAC)
Você recebe o código de rastreio no WhatsApp e e-mail no mesmo dia.
2. Tem frete grátis?
Sim! Compras acima de R$ 299,00 → frete grátis para todo o Brasil.
3. Posso trocar ou devolver?
Sim! 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento).
Produto precisa estar novo, com etiqueta e embalagem original.
Frete de devolução é por conta da cliente (exceto defeito ou erro nosso).
4. Como faço troca?
Manda mensagem no WhatsApp (11) 98189-1399 ou e-mail com o número do pedido.
Respondemos em minutos e te passamos todo o passo a passo.
5. Vocês emitem nota fiscal?
Sempre! Nota fiscal eletrônica enviada automaticamente por e-mail.
6. Os produtos têm garantia?
Sim, 90 dias contra defeito de fabricação.
7. Posso retirar no local e não pagar frete?
Pode sim! Escolha “Retirada no local” no carrinho.
Endereço: Rua Oriente, Térreo 139, Andar 4, Loja 422-A – Brás/SP
Horário: seg–sex 9h–18h | sábado 9h–14h
8. Quais formas de pagamento?
Pix, cartão em até 12× (juros da operadora), boleto e saldo Shopify Pay.
9. Ainda tem dúvida?
Chama no WhatsApp que a gente responde na hora ♡
(11) 98189-1399 | contato@lojafloratta.com
Obrigada por escolher a Floratta! ♡